Sipariş

Satın aldığınız ürün siparişiniz onaylandıktan sonra en kısa sürede kargoya verilir.  Teslimat süresi 4 iş günüdür.

Siparişinizi "Hesabım" sayfasındaki Siparişlerim bölümünden görebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiyse, Hesabım – Siparişlerim menüsünden kargo takip numaranızı görüntüleyebilir ve detaylı sipariş takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, Hesabım – Siparişlerim menüsünden kargo takip numaranızı görüntüleyebilir ve detaylı sipariş takibinizi gerçekleştirebilirsiniz. Eğer kargo takip numarası hesabınıza yansımamışsa bilgi@ismont.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Sepete eklediğiniz ürünün ödemesini yapıp satın aldıktan sonra sipariş onay sayfasında sistem tarafından size 8 haneli sipariş numarası verilir. Ayrıca satın alma sonrası kayıtlı e-posta adresinize gönderilen sipariş onay e-postasından veya Hesabım – Siparişlerim sayfasından da sipariş numaranıza ulaşabilirsiniz.

Henüz faturası hazırlanmamış siparişlerinizde bilgi@ismont.com.tr adresinden bizimle iletişime geçerseniz adres bilgilerinizde değişiklik yapılabilir. Faturası hazırlanmış siparişlerde adres bilgilerinizde değişiklik yapılamaz. Siparişlerinizle ilgili detayları Hesabım – Siparişlerim menüsünden inceleyebilirsiniz.

Siparişiniz onaylandıktan sonra faturalandırma işlemi yapılır ve ürününüz ile birlikte kargo firmasına teslim edilir. Eğer e-fatura mükellefiyseniz, faturanız, e-arşiv sisteminden kendi muhasebe sisteminize düşer.

Faturanız, sipariş esnasında bizimle paylaştığınız bilgilere göre düzenlendiğinden, fatura düzenlendikten sonra üzerinde değişiklik yapılamaz. Bu yüzden ürünlerinizi iade edebilir, ardından yeni sipariş verebilirsiniz.

Kaybettiğiniz faturanızı alışverişinize ait sipariş numarasını bilgi@ismont.com.tr adresine göndererek talep edebilirsiniz.

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz.

Sepetinizde bulunan ve henüz satın almadığınız ürünleri Sepetim sayfasına tıklayıp ardından karşınıza gelen ekranda ürün görseli ve adı altında yer alan Sil butonuna basarak ürünü sepetinizden kaldırabilirsiniz.

Almak istediğiniz ürünü, ürün sayfasında bulunan Sepete Ekle butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Ancak ürün stoklarla sınırlıysa, sistem belli adedin üstünü sepete eklemenize izin vermeyebilir.

Siparişinizin ödemesi sipariş esnasında gerçekleştiği için mevcut siparişe ürün eklenememektedir. Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, sipariş numarası ile birlikte bilgi@ismont.com.tr mail adresine bildirerek iptal edip, satın almak istediğiniz ürünü de sepete ekleyerek yeni bir sipariş verebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse iptal edilemediğinden almak istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için, sipariş numarası ile birlikte bilgi@ismont.com.tr mail adresine bildirerek teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Kargo sürecinde olan siparişlerde teslimat adresi değişikliği yapılamaz. Adres değişikliği için Hesabım – Siparişlerim sayfasında alt kısımda yer alan Teslimat adresini değiştir butonuna tıklayarak bilgilerini güncelleyebilirsiniz.

Siparişlerde ürün değişimi yapılamadığından, değiştirmek istediğiniz ürünü iade edip istediğiniz ürün için yeniden sipariş verebilirsiniz. Değişim veya iade işlemlerinde kargo masrafı müşteriye aittir.

Ürün hazırlık aşamasında veya kargoya sürecinde olduğunda iptal edilemez. Bu durumda kargoyu teslim aldıktan sonra iade koşulları kapsamında aynı adrese geri göndererek iade edebilirsiniz. Değişim veya iade işlemlerinde kargo masrafı müşteriye aittir. İade koşullarını öğrenmek için Yardım sayfasında yer alan İade ve İptal Koşulları kategorisini inceleyebilirsiniz.